Стефано Цасали
Шта је Бурн-Оут?
Неки аутори га идентифицирају са специфичним радним стресом помагачких професија, други тврде да се изгарање разликује од стреса због деперсонализације, коју она потиче, а коју карактерише став равнодушности, злонамјерности и цинизма према приматељима сопствену радну активност (АА.ВВ, 1987.).
Изгарање се такође може схватити као посебна стратегија коју су усвојили оператери како би се супротставили стању стреса на послу који је одређен неравнотежом између захтјева / потреба рада и расположивих ресурса. (Агостини Л.ет Ал.1990; Цхернисс Ц., 1986).
Предмет ризика
Концепт сагоревања (дословно спаљен, исцрпљен, избачен) уведен је како би указао на низ феномена умора, трења и непродуктивности рада забиљеженог код радника укључених у професионалне активности друштвене природе (Бернстеин Гаил; Агостини Л, 1990). Овај синдром је први пут примећен у Сједињеним Државама код људи који су имали различита занимања : медицинске сестре, лекаре, наставнике, социјалне раднике, полицајце, операторе психијатријских болница, раднике за бригу о деци.
Тренутно не постоји универзално заједничка дефиниција појма исцрпљивања. Цхернисс (Цхернисс, 1986), са " бурн-оут синдромом ", дефинисао је индивидуални одговор на радну ситуацију перципиран као стресан иу којем појединац нема адекватне ресурсе и бихевиоралне или когнитивне стратегије да се носи са тим.
евентс
Према Маслачу (Маслацх, 1992; Маслацх Ц., Леитер П., 2000), изгарање је скуп психолошких и бихејвиоралних манифестација које се могу појавити код оператера који раде у контакту са људима и који се могу груписати у три компоненте емоционална исцрпљеност, деперсонализација и смањено лично испуњење.
Емоционална исцрпљеност
Емоционална исцрпљеност је осјећај емоционалног исцрпљивања и отказивања рада, због емоционалног исушивања односа с другима.
деперсонализација
Деперсонализација је став отуђења и одбацивања (негативни и груби одговори понашања) према онима који траже или примају професионалну услугу, услугу или бригу. (Цонтесса Г., 1982).
Смањена лична постигнућа
Смањено лично испуњење тиче се перцепције сопствене неадекватности на послу, пада самопоштовања и осећаја неуспеха у раду.
simptomi
Субјекат који је погођен изгорјелом манифестом
- неспецифични симптоми (немир, осећај умора и исцрпљености, апатија, нервоза, несаница),
- соматски симптоми (тахикардија, главобоља, мучнина, итд.),
- психолошки симптоми (депресија, ниско самопоштовање, кривица, осјећај неуспјеха, љутња и љутња, висока отпорност на свакодневни рад, равнодушност, негативизам, изолација, осјећај непокретности, сумњичавост и параноја, ригидност мисли и отпора на промене, потешкоће у односима са корисницима, цинизам, криви став према корисницима (Пеллегрино Ф, 2000. Россати А., Магро Г., 1999.).
Компликације и последице
Ова ситуација узнемирености често доводи до тога да особа злоупотребљава алкохол или дроге.
Негативни ефекти сагоревања не укључују само индивидуалног радника, већ и корисника, коме се нуди неадекватна услуга и мање хумани третман.
uzroci
Појединачне варијабле, социо-еколошки и фактори рада доприносе изгарању. За почетак сагоријевања, важни су социо-организациони фактори, као што су очекивања везана за улогу, међуљудски односи, карактеристике радног окружења, сама организација рада (Сгарро М., 1988.). Поред тога, проучавани су односи између варијабли матичних података (пол, старост, брачни статус) и почетак изгарања. Међу њима, старост је она која је довела до више дискусија међу различитим ауторима који су се бавили овом темом. Неки тврде да је старосно доба један од главних фактора ризика од изгарања, док други верују да су симптоми сагоревања чешћи код младих људи, чија су очекивања разочарана и угушена ригидношћу радних организација. (Цхернисс Ц., 1986; Цонтесса Г., 1982.). Међу специјалистима, они који су највише изложени ризику изгарања су они који раде у опћој медицини, медицини рада, психијатрији, интерној медицини и онкологији. Изгледа да резултати указују на поларизацију између "специјалности са вишим изгарањем", где се често баве хроничним, неизлечивим или умирућим пацијентима, и "специјалитетима мањег изгарања", где пацијенти имају повољнију прогнозу.
Фазе које воде до изгарања
Почетак синдрома сагоријевања у здравственим професионалцима углавном слиједи четири фазе .
- Прву фазу ( идеалистички ентузијазам ) карактеришу мотивације које су навеле операторе да изаберу рад типа помоћи: то је свјесна мотивација (побољшање свијета и себе, сигурност запослења, обављање мање ручног рада и већег престижа) и несвесне мотивације (жеља за продубљивањем самоспознаје и вршењем облика моћи или контроле над другима); ове мотивације су често праћене очекивањима "свемоћи", једноставним решењима, општим и непосредним успехом, уважавањем, побољшањем статуса и другима.
- У другој фази ( стагнација ) оператер наставља са радом, али схвата да рад не задовољава у потпуности његове потребе. На овај начин прелазимо са почетне супер-инвестиције на постепено искључивање.
- Најкритичнија фаза изгарања је трећа ( фрустрација ). Доминантна мисао оператера је да он више није у стању да помогне никоме, са дубоким осећајем бескорисности и неусклађености услуге са стварним потребама корисника; као додатни фактори фрустрације постоји слабо уважавање како надређених, тако и корисника, као и увјерење о неадекватној обуци за врсту обављеног посла. Фрустрирани субјект може претпоставити агресивне ставове (према себи или према другима) и често проводи праксу избјегавања (као што су неоправдано повлачење из одјељења, дуготрајне паузе, често одсуство због болести. Поступно емоционално одвајање које проистиче из фрустрације, са одласком из Емпатија за апатију, чини четврту фазу, током које смо често сведоци праве професионалне смрти (Россати А., Магро Г.1999; Маслацх Ц., 1992).
