mobing

општост

Мобинг је непријатељско и прогонитељско понашање које се врши против запосленог или колеге на послу, како би га се маргинализовало или лишило функција које се обављају у области организације рада.

Основна динамика феномена састоји се у ставу психолошког узнемиравања или узнемиравања у циљу изолације жртве, спречавајући је да потпуно обавља своју нормалну радну активност .

Мобинг се може поделити на:

• Хоризонтални : практикују колеге из различитих разлога, укључујући конкуренцију, каријеру, каријеру, завист или расну, културну, верску и политичку разлику.
• Вертикално : имплементира послодавац или претпостављени, понекад да подстакне запосленог да поднесе оставку.

Овај облик маргинализације представља један од главних узрока стреса у радном окружењу и може имати веома штетне последице на здравље особе која трпи, као што су анксиозност, паника, изолација, депресија, промене у ритму спавања и буђења, вртоглавица, главобоља и поремећаји понашања. .

Радник жртве мобинга, дакле, може развити праве физичке или психолошке патологије, које се могу надокнадити захтевом за накнаду штете.

Моббинг: Дефинитион

"Моббинг" долази од енглеског глагола "то моб", што значи "нападати у маси".

У својој транспозицији на радном мјесту, термин подразумијева тлачење, прогонство или, опћенитије, психолошко насиље почињено од стране послодавца или колега против појединца како би га присилили да поднесе оставку или, у сваком случају, да напусти „професионално окружење, из разлога конкуренције, зависти, љубоморе или лоших међуљудских односа.

Елементи идентификације мобинга су:

• Присуство најмање два субјекта (моббер и моббед) који долазе у сукоб једни с другима у радном окружењу;
• Узнемирујућа активност се наставља и траје (непријатељско понашање се догађа недељно, најмање шест месеци);
• Сврха изолације жртве на радном мјесту је да их се трајно уклони или спријечи да играју активну улогу у раду.

Овај облик психолошког насиља није стабилан и изненадан догађај, већ се испоставља да је то прави артикулисани процес који се временом развија кроз различите фазе. Да би мобинг постојао, дакле, један чин није довољан, али је неопходно мноштво ситуација .

Радозналост: мобинг у етологији

У проучавању понашања животиња, термин "мобинг" се користи за описивање понашања неких животињских врста, које се састоје у претећем окружењу предатора, уљеза или члана чопора или самог јата да га уклони.

Триггер фактори

Прије преузимања правне важности, мобинг је предмет разних студија у медицинској области, од стране психолога и социолога.

На послу, овај феномен поприма облик психолошког тероризма који подразумијева непријатељски став и ситуације систематског сукоба од стране једне или више особа (постављене у супериорном, инфериорном или равноправном положају у односу на моббед), с циљем наношења штете различите врсте и озбиљност према циљаној особи.

Радник жртве мобинга постаје предмет сталних активности узнемиравања и прогона, који се систематски понављају у кратком временском периоду, узрокујући му значајне психичке, психосоматске и социјалне патње .

Жеља да се оштети жртва може бити мотивисана политичком и корпоративном стратегијом, али и несвјесним емоционалним факторима, као што су карактерне особине или осјећаји освете и зависти које преферирају неке особине личности.

Упозорење!

Ситуација мобинга је дефинисана само у присуству поновљених и објективно документованих систематских прогона . Феномен се стога не смије мијешати с генеричким облицима тешкоћа или контроверзама које се свакодневно дешавају у сфери радне сфере.

Штавише, стање се разликује од ученичког " буллиинга " или од војног "ноннисмо" : ови последњи облици агресије су снажно карактерисани актима насиља или физичке претње, док мобинг ретко доводи до таквог понашања.

Врсте мобинга

Вертицал Моббинг

Психолошко насиље спроводи послодавац или хијерархијски надређени. У англосаксонској терминологији, овај облик се назива и "боссинг" или "буллиинг".

• Боссинг : то се практикује од стране надређених и конфигурише се као пословна стратегија како би се елиминисали запослени који су постали "неугодни", без одређивања синдикалних или правних случајева. Овај феномен - који се назива и планирани мобинг - често се јавља током реструктурирања компаније или спајања.
• Малтретирање : указује на низ понашања које је извршио појединац надређен према запосленом.

Хоризонтал Моббинг

Опресивну и дискриминаторску активност обављају колеге на послу или чак субјекти који су хијерархијски подређени радницима који раде са мобовима; у другом случају, неки аутори говоре о растућем или одоздо-горе мобингу.

На основу броја радника погођених понашањем прогона, он се истиче:

• Индивидуални мобинг : када је циљ један запосленик;
• Колективно мобинг : ако је предмет узнемирујуће активности група радника (као што се може догодити, на примјер, током корпоративног реструктурирања, пријевременог пензионисања, отпуштања и сл.).

На основу мотивације, могуће је идентификовати:

• Емоционални мобинг : повезан са личним мотивима и лошим међуљудским односима (љубомора, каријеризам, недозвољене праксе, параноидне личности, итд.).
• Стратешко мобинг : одговара прецизној стратегији искључивања радника из компаније, који, са овом предумишљеном и програмираном акцијом, намјерава да изврши смањивање активности одређеног субјекта или његово уклањање.

Протагонисти мобинга

Мобинг укључује две главне категорије људи:

• МОББИЗОВАНО : је циљ систематске, учестале и континуиране праксе, која се спроводи како би му се ускратила функција која се обавља у области организације рада. Предмет је одређен као дисквалификујући задатак и његове особне и професионалне вјештине су изазване. Понижавања и прекршаји не односе се само на радни живот, већ и на улагање приватног живота жртве. Множица се често критикује или саботира.
• МОББЕР : је онај који иницира и извршава напад. Мотиви за спровођење мобинга могу бити различити и укључују страх од губитка посла или тешко стечене позиције, једноставну антипатију према некоме са ким је присиљен да живи неколико сати дневно, или брига да буде неправедно надјачан од стране неког другог млади.

Услов мобинга предвиђа да постоји разлика у моћи између два протагониста конфликтне ситуације, у којој се жртва увек налази у стању неповољног положаја.

Моббинг понашање

Форме које моббинг може да има су различите и могу се састојати од:

• Психолошки притисци или узнемиравање;
• Систематске клевете;
• Вербално злостављање и лични прекршаји;
• Ставови усмјерени на омаловажавање или неправедно застрашивање, чак и индиректно;
• Немотивисане критике и непријатељско понашање;
• Маргинализација радних задатака без очигледног разлога;
• Приписивање прекомјерних задатака, који могу проузроковати озбиљне неугодности у односу на физичке и психолошке услове радника;
• Оскудно остваривање облика контроле према раднику.

Непријатељско понашање које одређује процес мобинга може се односити на:

• Могућност комуницирања : радник мобинга има јака и стална ограничења на могућност интеракције са колегама, као и систематску и неосновану препреку за приступ информацијама потребним за редовне радне активности.
• Друштвени односи : запослени је физички искључен преласком на изолована или удаљена места, спречавајући га да комуницира са другим колегама и лишава га средстава као што су телефон, рачунар и пошта.
• Социјални имиџ: моббед је предмет поновљених прекршаја, дискриминације и узнемирујућих радњи које се односе и на план рада и на приватну сферу, што омаловажава његову репутацију. Делегитимизација слике може се десити и пред колегама и субјектима који нису повезани са компанијом.
• Квалитет професионалне ситуације: запослени добија бесмислене директиве или знатно изнад његове професионалне квалификације. У другим случајевима, субјект који је подвргнут мобингу добија задатке који му одговарају у односу на своје надлежности. Радник се може искључити на начин који није мотивисан обуком и иницијативама за професионално ажурирање. Моббер може симулирати професионалне грешке, непрестано критиковати учинак или професионалне способности жртве, проводити саботажне радње и повјерити намјерно конфузне и / или контрадикторне задатке.
• Здравство : моббед је приморан да спроводи активности које могу угрозити његово здравствено стање (нпр. Ускраћивање одмора или периода одмора, додељивање тешких или опасних задатака или исцрпљујућих смена итд.). Врло ријетко, радник може бити изложен насиљу или сексуалном узнемиравању.

Треба имати на уму да се многе од ових акција, ако су изоловане и не понављају се, могу догодити чак и под нормалним условима; међутим, говори се о мобингу када једна или више ових акција постану систематичне и дугорочне.

Могуће последице

Последице мобинга имају реперкусије у суштини на жртву, која претрпи највише штете у смислу економских губитака и здравствених проблема .

Дугорочно гледано, моббед може искусити психосоматске, релацијске и поремећаје расположења, што може довести и до трајних психофизичких инвалидитета . Нервоза због ситуације често узрокује потешкоће дисања, тахикардију, главобољу, вртоглавицу, проблеме са изражајним и комуникацијским вјештинама, гастро-интестиналне поремећаје, дерматолошке манифестације и дисфункције сфере сна и сексуалности.

Мобинг такође може довести до поремећаја интелектуалних функција, потешкоћа у концентрацији и проблема у друштвеним контактима. У неколико случајева, штавише, ситуација са занимањем која се доживљава као неповољна може одредити појаву "пост-трауматског стресног поремећаја", који је праћен низом психичких поремећаја (као што су анксиозност, стање континуиране напетости и депресије) који су обично се јављају након акутне или кумулативне психичке трауме.

Друге често посматране психопатолошке посљедице су поремећај адаптације, анксиозност и промјене у понашању (нпр. Поремећаји у исхрани, алкохолизам, пушење, агресија итд.). Субјекат моббеда такође може манифестовати опсесије, изолацију и деперсонализацију.

Осим што узрокује здравствене проблеме, мобинг узрокује знатну финансијску штету, након поновљених медицинских прегледа и губитка посла као коначног исхода процеса прогона. Мобинг има и економски ефекат на компанију: запослени у моббингу значајно смањују свој радни учинак, као и обавезу компаније да улаже вријеме и новац у замјене током одсуства за посјете и боловања.

На националном нивоу не постоји посебан закон који би регулисао феномен мобинга. Међутим, међутим, постоје уставни, грађански и кривични закони који омогућавају радницима да буду заштићени од узнемиравања у професионалном контексту. Радник који је жртва таквог понашања, у цјелини незаконит, у ствари, може добити надокнаду за имовинску и другу штету, то јест на егзистенцијалном, биолошком и моралном нивоу.