психологија

Емоционална интелигенција: Шта је то? За шта је? И.Ранди Феатурес анд Моделс

општост

Емоционална интелигенција се дефинира као способност појединца да препозна, разликује, означи и управља властитим и туђим емоцијама .

Концепт емоционалне интелигенције (ИЕ или ЕИ, из енглеске емоционалне интелигенције ) је релативно нов; у ствари, прва дефиниција датира из 1990. године, а предложили су је амерички психолози Петер Саловеи и Јохн Д. Маиер. Упркос томе, концепт емоционалне интелигенције почео је да се прихвата и постаје "славан" само између 1995. и 1996. године, након објављивања књиге " Емоционална интелигенција: шта је то и зашто нас може усрећити " аутор и научни новинар Даниел Големан.

радозналост

Након објављивања Големанове књиге, концепт емоционалне интелигенције се обликовао и постао предметом проучавања како у психолошком пољу тако иу области пословне организације. Као што ћете видети у чланку, у ствари, према Големановом концепту, емоционална интелигенција је фундаментални аспект за успех у области бизниса и лидерства.

Трансформације које су током година пролазиле кроз концепт емоционалне интелигенције довеле су до стварања од стране психолога и научника сектора различитих теоријских ИЕ модела, који одговарају једнако различитим дефиницијама и карактеристикама. У тексту ћемо узети у обзир моделе које су најпре предложили Саловеи и Маиер, а затим Големан, истичући њихове карактеристике и особитости.

Шта је то?

Шта је емоционална интелигенција?

Емоционална интелигенција може се описати као способност појединца да препозна, дискриминише и идентифицира, да на одговарајући начин означи и, сходно томе, управља властитим и туђим емоцијама како би постигла одређене циљеве .

Истина, дефиниција емоционалне интелигенције је претрпела неколико промјена током година, а њено значење може попримити различите нијансе у зависности од типа концепције да се ова способност препознаје и управља властитим и туђим емоцијама.

Емоционална интелигенција је такође позната као емоционални квоцијент (КЕ, или ЕК из енглеског емоционалног коефицијента ), квоцијент емоционалне интелигенције (КИЕ) и емоционално водство (ЛЕ).

modeli

Теоријски модели емоционалне интелигенције

Као што је поменуто, концепт емоционалне интелигенције није једнозначан, али су предложени теоријски модели који описују његово значење и карактеристике различити. У наставку су два главна модела емоционалне интелигенције који тренутно постоје: онај Саловеиа и Маиера и Големана.

Емоционална интелигенција према Саловеи и Маиер

Концепција емоционалне интелигенције коју су првобитно развили психолози Саловеи и Маиер дефинисали су је као способност да опажају, интегришу и регулишу емоције како би олакшали размишљање и промовисали лични раст .

Међутим, након спровођења различитих истраживања, ова дефиниција је модификована, укључујући и способност да се тачно опажају емоције, да се оне генеришу и разумеју како би их рефлексно регулисали како би промовисали сопствени емоционални и интелектуални раст .

Детаљније, према Саловеи и Маиер моделу, емоционална интелигенција укључује четири различите способности:

  • Перцепција емоција : перцепција емоција је фундаментални аспект емоционалне интелигенције. У овом случају, схвата се као способност да се открију и дешифрују не само сопствене емоције, већ и оне других, на лицима људи, на сликама (на пример, на фотографијама), у тону гласа, итд.
  • Коришћење емоција : схвата се као способност појединца да искористи емоције и примени их на активности као што су размишљање и решавање проблема.
  • Разумевање емоција : способност разумевања емоција и разумевања њихових варијација и еволуције током времена.
  • Управљање емоцијама : састоји се у способности да регулише сопствене и туђе емоције, и позитивне и негативне, управљајући њима на такав начин да постигне постављене циљеве.

Према Саловеи и Маиер, горе наведене способности су блиско повезане једна са другом.

Како се емоционална интелигенција мери према Саловеи-у и Маиер-у?

Степен емоционалне интелигенције према моделу Саловеи и Маиер мјери се тестом емоционалне интелигенције Маиер-Саловеи-Царусо (познат и под акронимом МСЕИТ ). Не улазећи у детаље, ограничићемо се да кажемо да овај тест тестира појединца на горе наведене способности које карактеришу емоционалну интелигенцију. За разлику од класичних ИК тестова (ИК), у МСЕИТ-у не постоје објективно тачни одговори ; међутим, ова карактеристика је у великој мери допринела сумњи у поузданост самог теста.

Емоционална интелигенција према Големану

Према моделу који је увео Големан, емоционална интелигенција укључује низ вјештина и компетенција које воде појединца посебно у области водства .

Детаљно, према Големану, емоционалну интелигенцију карактеришу:

  • Самосвијест : схвата се као способност препознавања сопствених емоција и снага, као и сопствених ограничења и слабости; она такође укључује способност да се осети како ове личне карактеристике могу да утичу на друге.
  • Саморегулација : описује способност управљања властитим снагама, емоцијама и слабостима, прилагођавајући их различитим ситуацијама које могу настати, како би се постигли циљеви и циљеви.
  • Друштвене вјештине : састоји се од способности управљања односима с људима како би их се “усмјерило” ка постизању одређеног циља.
  • Мотивација : то је способност да се препознају негативне мисли и претворе у позитивне мисли које су у стању да мотивишу себе и друге.
  • Емпатија : способност да се у потпуности разумеју и чак опажају и осете расположење других људи.

Према Големану, свака од наведених особина припада различитим емоционалним вјештинама, схваћеним као практичне вјештине појединца неопходне за успостављање позитивних односа с другима. Ове вјештине, међутим, нису урођене, али се могу научити, развити и побољшати како би се остварили важни радни и лидерски учинци. Према Големану, сваки појединац је обдарен "општом" емоционалном интелигенцијом од рођења, а степен такве интелигенције одређује вероватноћу - више или мање високо - учења и искориштавања горе наведених емоционалних вештина касније.

Големан, дакле, чини емоционалну интелигенцију основним алатом на пољу радног успјеха .

Како се емоционална интелигенција мери према Големану?

Емоционална интелигенција према Големану може се мјерити кроз Инвентар емоционалне компетенције ( ЕЦИ ) и Инвентар емоционалне и друштвене компетенције ( ЕСЦИ ), то су алати које су развили сам Големан и Рицхард Елефтхериос Боиатзис, професор организацијског понашања, психологије и когнитивне науке.

Осим тога, могуће је извршити и мјерење емоционалне интелигенције кроз процјену емоционалне интелигенције. Ово је врста самопроцјене коју су развили Травис Брадберри и Јеан Греавес.

efekti

Ефекти и користи емоционалне интелигенције у свакодневном животу

Без обзира на тип модела који је усвојен да би се описале његове особине и карактеристике, присуство високог степена емоционалне интелигенције - схваћено као способност да се опажају, препознају и правилно управљају сопственим и туђим емоцијама - теоретски би требало да донесе корисне ефекте у свим свакодневног живота појединца.

Детаљно, они са емоционалном интелигенцијом треба да:

  • Имају боље друштвене односе ;
  • Имати боље породичне и емоционалне односе ;
  • Бити перципирани од стране других на позитивнији начин у односу на појединце са слабом емоционалном интелигенцијом;
  • Бити у стању да успостави боље односе на радном месту у односу на оне који немају или имају низак ниво емоционалне интелигенције;
  • Имати веће шансе за разумевање себе и доношење исправних одлука заснованих на логици и емоцијама ;
  • Имају бољи академски учинак ;
  • Уживајте у већем психолошком благостању . Заправо, изгледа да они са добрим нивоом емоционалне интелигенције имају већу шансу да добију задовољство из својих живота, да имају висок ниво самопоштовања и нижи ниво несигурности. Осим тога, чини се да је присутност емоционалне интелигенције корисна у спречавању погрешних избора и понашања, такођер инхерентних властитом здрављу (на примјер, злоупотреба психоактивних супстанци и овисности о дрогама и алкохолу).

радозналост

Занимљива студија проведена 2010. године анализирала је повезаност између емоционалне интелигенције и ступња овисности о алкохолу и / или дрогама. Из ове студије се показало да су резултати добијени тестовима за процену емоционалне интелигенције порасли како се смањио степен зависности од ових супстанци.

Сличан аргумент за другу студију спроведену 2012. године која је анализирала однос између емоционалне интелигенције, самопоштовања и зависности од марихуане: испитаници који пате од ове зависности добили су изузетно ниске резултате у тестовима за процену оба самопоштовања то је емоционална интелигенција.

kritika

Критике емоционалне интелигенције

Постоје многе критике концепта емоционалне интелигенције. Само ће неки бити наведени испод.

Мерење емоционалне интелигенције

Једна од главних критика емоционалне интелигенције односи се на немогућност објективног мерења . Иако су тестови доступни за његово мерење и по Саловеи-овом и Маиер-овом моделу, а према Големановом моделу, многи сумњају у њихову поузданост, јер не циљају тачно јер не постоје објективно тачни или погрешни одговори .

Између говорења и рада

Остајући унутар метода које се користе за мјерење емоционалне интелигенције и сумње у поузданост тестова који се користе за одређивање ступња, јавља се нова критика, а то је да оно што из њих произлази није увијек точно .

У ствари, чињеница да извршење горе наведених тестова показује да особа зна како да управља емоцијама и како да се понаша у складу са тим у датој ситуацији, чак и критична, не значи нужно да та особа реагује на тај начин (настала из теста) када та особа сама ситуација.

Корисност емоционалне интелигенције

Друга критика - посебно у погледу интерпретације Големана - односи се на стварну корисност поседовања високог нивоа емоционалне интелигенције на радном месту . Према Големану, у ствари, висока емоционална интелигенција повећава вероватноћу радног успеха, посебно на менаџерском нивоу. Критике изнесене у том смислу потврђују да већа способност препознавања и идентификовања сопствених и туђих емоција не води увек ка успјеху, већ може довести у тешкоће лидера који мора доносити важне одлуке. Студије спроведене на ту тему не поричу, али не потврђују ову критику. У ствари, из до сада објављених студија показало се да у неким ситуацијама висока емоционална интелигенција помаже у постизању радног успјеха, у другима је неутрална, ау другима може бити контрапродуктивна. То је зато што способност успеха зависи не само од степена емоционалне интелигенције, већ и од ИК (ИК), личности појединца и улоге коју посао покрива.

Алат за постизање циљева или манипулације оружјем?

Коначно, извештавамо о коначној критици због чињенице да емоционалну интелигенцију готово сви сматрају пожељном карактеристиком .

У том смислу, развијена је идеја да се способност управљања емоцијама других за постизање одређених циљева не може увијек сматрати позитивним аспектом, будући да се овај капацитет може користити непрописно као "оружје" за манипулацију мисли и акције других у њихову корист.

Да ли сте знали да ...

Без обзира на модел који се узима у обзир, дефиниција емоционалне интелигенције, методе и тестови са којима се мери, па чак и само њено постојање, још увек се доводи у питање. Према некима, у ствари, не би било емоционалне интелигенције схваћене као тип интелигенције, већ способност препознавања, идентификовања, означавања и управљања властитим емоцијама и онима других не би биле ништа друго него интелигенција која се примјењује на одређену домена живота, емоција.

Концепт емоционалне интелигенције, дакле, и даље остаје предмет разних дебата.

Шта није

Шта није емоционална интелигенција

У светлу онога што је до сада речено, јасно је да не постоји јединствена дефиниција емоционалне интелигенције и како се њено значење и његове примене могу мењати у складу са разматраним теоријским моделима. Стога не изненађује да је концепт емоционалне интелигенције често искривљен и / или погрешно схваћен и да му се приписују ирелевантна значења. У том смислу, исти психолог Јохн Д. Маиер је хтио провести неколико ријечи у чланку објављеном у једном америчком часопису како би прецизирао да - супротно ономе што се може прочитати у бројним чланцима и часописима - емоционална интелигенција НИЈЕ синоним за срећу, оптимизам, смирење и самоконтролу, јер су то особине које могу или не морају припадати личности појединца и не смију бити "помешане" са карактеристикама и способностима приписаним емоционалној интелигенцији.